Wir sind eine deutsche Webagentur, die für Schweizer Kunden arbeitet, und wir sitzen näher an Kreuzlingen und Schaffhausen als viele Schweizer Agenturen an ihren eigenen Kunden. Stockach liegt am westlichen Bodensee, rund 30 Kilometer von beiden Städten. Sie fahren eine halbe Stunde, wir auch. Persönliche Termine sind deshalb keine Ausnahme, sondern normal.
Am häufigsten geht es um drei Dinge: eine Seite, die niemand mehr pflegt, einen Shop, der an die eigenen Systeme muss, und eine Rechnung, die im Verhältnis zum Ergebnis zu hoch war.
Der Auftritt läuft, aber niemand fasst ihn mehr an. Zugänge sind unvollständig, Updates stehen seit Jahren aus, und keiner weiss, was beim Aktualisieren bricht. Wir arbeiten uns in den Bestand ein und sagen offen, ob Weiterbetrieb oder Ablösung günstiger ist.
Bestellungen kommen an, aber Artikel, Preise und Verfügbarkeiten pflegt jemand doppelt von Hand. Die Arbeit steckt dann in der Schnittstelle zur Warenwirtschaft, nicht im Aussehen des Shops.
Schweizer Agenturen rechnen üblicherweise mit Stundensätzen im Bereich von 110 bis 250 Franken. Bei gleicher Arbeit liegen deutsche Sätze darunter. Das ist kein Qualitätsargument, sondern ein Standortunterschied, und Sie dürfen ihn nutzen.
Seit dem 1. September 2023 gilt das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz. Wer auch EU-Kunden bedient, hat zusätzlich die DSGVO im Nacken. Bei den meisten Auftritten, die wir übernehmen, hat sich damit vorher niemand ernsthaft beschäftigt.
Ein Shop, der in der Schweiz verkauft, aber nur Kreditkarte anbietet, verliert Bestellungen. TWINT, PostFinance und Kauf auf Rechnung gehören dazu. Wir binden diese Zahlarten an und prüfen, ob sie in der Buchhaltung sauber ankommen.
Fremde Inhalte, Weiterleitungen auf unbekannte Adressen, eine Warnung von Google. Wir bereinigen, suchen den Einstiegspunkt und schliessen ihn. Bereinigen ohne diesen zweiten Schritt bringt die Seite in wenigen Tagen zurück in denselben Zustand.
Wir stellen aus Stockach in Euro, ohne deutsche Mehrwertsteuer. Für Sie als Schweizer Unternehmen ist eine solche Dienstleistung aus dem Ausland ein Fall für die Bezugsteuer, das Schweizer Gegenstück zum Reverse-Charge-Verfahren. Sie rechnen die Steuer selbst ab und ziehen sie bei Steuerpflicht als Vorsteuer wieder ab. Ihre Treuhand kennt das, es ist Routine. Wenn Sie zwingend eine Rechnung mit Schweizer Mehrwertsteuer brauchen, sind wir der falsche Anbieter, und das sagen wir vor dem ersten Termin.
Das revidierte Datenschutzgesetz gilt seit dem 1. September 2023. Es ähnelt der DSGVO, ist aber nicht identisch: es schützt nur Daten natürlicher Personen, ein Datenschutzberater ist freiwillig statt Pflicht, und bei der Bekanntgabe ins Ausland verlangt es die Angabe des Zielstaats und der Garantien. Verkaufen Sie auch in die EU, gilt zusätzlich die DSGVO. Wir bauen die Seite so, dass beide Anforderungen abgedeckt sind, statt eine deutsche Vorlage zu übernehmen und zu hoffen.
Viele Schweizer Kunden wollen die Daten im Land. Das ist umsetzbar und für uns kein Mehraufwand, wir arbeiten mit Schweizer Rechenzentren genauso wie mit deutschen. Auch die .ch-Domain ist kein Hindernis: für eine Registrierung braucht es keinen Wohnsitz und keinen Firmensitz in der Schweiz, sie läuft über einen anerkannten Registrar. Wenn das Hosting bei Ihrem bisherigen Anbieter bleiben soll, arbeiten wir dort weiter.
Software und Beratung überqueren sie ohne Zoll, Waren nicht. Die Schweiz gehört nicht zum EU-Zollgebiet, und das betrifft Ihren Shop dort, wo Sie physisch liefern. Wenn Sie aus dem Ausland in die Schweiz versenden und mit einfuhrsteuerfreien Kleinsendungen mindestens 100'000 Franken Jahresumsatz erreichen, greift die Versandhandelsregelung: Ihre Lieferungen gelten als Inlandlieferungen, Sie werden in der Schweiz steuerpflichtig und stellen die Mehrwertsteuer selbst in Rechnung. Solche Fälle rechnen wir vor dem Bau durch, weil sie die Preisanzeige im Shop bestimmen.
Die üblichen Nachteile eines auswärtigen Dienstleisters entstehen durch Distanz und Zeitzonen. Beides fällt hier weg. Wir sind in derselben Zeitzone, sprechen dieselbe Sprache und sitzen eine halbe Stunde von Kreuzlingen und Schaffhausen entfernt. Was bleibt, ist die Buchhaltung, und die klären Sie einmal mit Ihrer Treuhand.
Wir arbeiten mit den Systemen, die im Schweizer Mittelstand tatsächlich laufen, und übernehmen dabei auch bestehende Installationen von anderen Dienstleistern.
Das verbreitetste System und wegen der vielen Erweiterungen auch das mit der grössten Angriffsfläche. Wir betreuen es inklusive WooCommerce und der Anbindung von TWINT und Kauf auf Rechnung.
Als Shopify Agentur Schweiz kümmern wir uns vor allem um die Schnittstellen: Warenwirtschaft, Kasse, Buchhaltung, Versand. Dort liegt bei einem Shop die eigentliche Arbeit, nicht im Theme.
Im Mittelstand meist über Jahre gewachsen, oft mit selbst gebauten Erweiterungen. Genau dort wird es anspruchsvoll, und genau dort finden Sie wenige Anbieter.
Viele Installationen laufen auf alten Hauptversionen ohne Sicherheitsaktualisierungen weiter. Wir bringen sie auf einen wartbaren Stand und bauen weiter.
Rund um den Bodensee verbreitet und von deutlich weniger Dienstleistern betreut als WordPress. Wir übernehmen bestehende Installationen.
Auch Anwendungen, die niemand mehr anfassen will. Wir sehen uns den Stand an und sagen offen, ob Weiterbetrieb oder Ablösung günstiger ist.
Der reguläre Schweizer Mehrwertsteuersatz liegt seit dem 1. Januar 2024 bei 8,1 Prozent. Wir richten den Shop so ein, dass er den richtigen Satz rechnet, Beträge in Franken korrekt darstellt und bei Lieferungen in die EU nicht durcheinanderkommt.
TWINT, PostFinance, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung. Wir binden sie an und prüfen anschliessend, ob jede Zahlung in Buchhaltung und Warenwirtschaft ankommt. Eine Zahlart, die im Checkout funktioniert und im Abgleich fehlt, kostet später mehr Zeit als der Einbau gespart hat.
Deutschschweizer Rechtschreibung ohne Eszett, Schweizer Zahlenformat mit Hochkomma, Datumsformat und Preisangaben wie hier üblich. Klingt nach einer Kleinigkeit, wird aber von Ihren Kunden sofort bemerkt.
Wir registrieren und betreiben .ch-Domains und richten Hosting in der Schweiz ein, wenn Sie das wollen. Wenn Ihnen der Standort gleichgültig ist, sagen wir Ihnen, was der Unterschied technisch tatsächlich ausmacht.
Bearbeitungsverzeichnis, Datenschutzerklärung, Cookie-Einwilligung und Auftragsverarbeitung. Bei Bekanntgabe ins Ausland gehören Zielstaat und Garantien dokumentiert, das verlangt das Schweizer Gesetz ausdrücklich.
Struktur, Ladezeit und Auszeichnung gehören in den Bau. Dazu die lokalen Signale, die bei einer Suche nach einer Webagentur Kreuzlingen oder einem Handwerker in Schaffhausen tatsächlich zählen: Adresse, Öffnungszeiten, Einträge in Schweizer Verzeichnissen.
Zugänge, Dokumentation und Einarbeitung Ihrer Leute. Sie sollen ohne uns weiterkönnen, auch wenn wir hoffen, dass Sie es nicht müssen.
Neue Website, neuer Onlineshop, Ablösung eines gewachsenen Auftritts
Bestehende Seite oder bestehender Shop, der laufen muss
Schweizer Agenturen, die Umsetzung zukaufen
Preise nennen wir nach dem ersten Gespräch, nicht vorher. Was eine Website oder ein Shop kostet, hängt daran, was das System können muss und was an Bestand vorhanden ist. Eine Zahl ohne dieses Wissen wäre geraten. Sagen Sie uns Ihren Rahmen, dann sagen wir Ihnen, ob es zusammenpasst, bevor wir beide Zeit investieren.
Wegen der Kombination aus Nähe und Kostenniveau. Wir sitzen rund 30 Kilometer von Kreuzlingen und Schaffhausen, damit sind persönliche Termine ohne Aufwand möglich. Gleichzeitig liegen deutsche Stundensätze unter dem in der Schweiz üblichen Bereich von etwa 110 bis 250 Franken. Wer eine Agentur mit Schweizer UID und Schweizer Mehrwertsteuer auf der Rechnung braucht, ist bei uns trotzdem falsch.
Wir stellen aus Deutschland in Euro, ohne deutsche Mehrwertsteuer. Sie behandeln den Bezug als Dienstleistung aus dem Ausland und rechnen die Bezugsteuer selbst ab, das Schweizer Gegenstück zum Reverse Charge. Bei Steuerpflicht ist der Betrag im gleichen Zug als Vorsteuer abziehbar. Ihre Treuhand macht das bei jedem Auslandsbezug.
Ja, und der Schweizbezug steckt in den Details. Der reguläre Mehrwertsteuersatz liegt bei 8,1 Prozent, die Zahlarten sind TWINT, PostFinance, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung, und bei Lieferungen aus dem Ausland spielt die Versandhandelsregelung ab 100'000 Franken Umsatz mit Kleinsendungen eine Rolle. Diese Punkte klären wir vor dem Bau, weil sie Preisanzeige und Checkout bestimmen.
Ja. Der interessante Teil ist selten das Theme, sondern die Anbindung: Warenwirtschaft, Kasse, Buchhaltung, Versanddienstleister, Schweizer Zahlarten. Wenn Shopify für Ihren Fall die falsche Wahl ist, sagen wir das auch dann, wenn die Alternative für uns weniger Umsatz bedeutet.
Das ist der häufigere Fall. Wir sehen die Seite vorher an und sagen offen, ob wir sie im aktuellen Zustand betreuen können oder ob vorher etwas gerade gezogen werden muss. Website Wartung heisst bei uns: Updates zuerst auf einer Kopie testen, Backups probeweise zurückspielen, Erreichbarkeit überwachen. Automatik allein ist keine Wartung.
Auf Wunsch in einem Schweizer Rechenzentrum. Das ist bei uns kein Sonderfall und kostet keinen Aufschlag für Exotik. Auch eine .ch-Domain ist unproblematisch, dafür braucht es keinen Sitz in der Schweiz, nur einen anerkannten Registrar. Wenn Sie bei Ihrem bisherigen Hoster bleiben wollen, arbeiten wir dort weiter.
Das revidierte Datenschutzgesetz gilt seit dem 1. September 2023 und ist an die DSGVO angelehnt, aber nicht deckungsgleich. Es schützt nur Daten natürlicher Personen, ein Datenschutzberater ist freiwillig, und bei der Bekanntgabe ins Ausland verlangt es Angaben zu Zielstaat und Garantien. Wer auch EU-Kunden bedient, erfüllt beide Regelwerke. Praktisch bauen wir nach dem strengeren Stand, dann stimmt es in beide Richtungen.
Ja, für Kreuzlingen, Schaffhausen, Frauenfeld, St. Gallen und die Region Zürich ohne Diskussion. Bei Terminen weiter weg klären wir vorher, ob die Fahrt dem Anlass entspricht, oder wir machen es als Videokonferenz. Wir stellen Fahrzeiten in der Region nicht in Rechnung.
Wir sind sechs Leute und seit 2000 in IT und Consulting tätig, Inhaber ist Daniel Weiss. Sie sprechen mit denen, die die Arbeit machen, nicht mit einer Zwischenschicht. Kundennamen nennen wir nicht, weil ein guter Teil unserer Arbeit White Label für Agenturen ist und Verschwiegenheit dort zum Auftrag gehört.
Das hängt daran, was die Seite können muss. Eine Firmenseite ohne Anbindung ist etwas anderes als ein Shop, der an Warenwirtschaft und Buchhaltung hängt. Nennen Sie Ihren Budgetrahmen im ersten Kontakt, dann sagen wir Ihnen, ob das zusammenpasst, bevor wir beide Zeit investieren. Eine Zahl vor dem Gespräch wäre geraten, und daran hätten Sie nichts.
Am besten mit dem, was heute nicht funktioniert. Daraus wird schneller ein brauchbarer Vorschlag als aus einer Wunschliste. Wenn Sie im Raum Kreuzlingen oder Schaffhausen sitzen, kommen wir für das erste Gespräch auch vorbei. Whitelabs Consulting, Winterspürer Strasse 6, 78333 Stockach, kontakt@whitelabs.de, +49 151 27270640.