Updates vorher getestet
Wir spielen Aktualisierungen zuerst auf einer Kopie ein und schauen, ob die Seite danach noch tut was sie soll. Erst dann kommt es auf das Original.
Wartung ist erst dann Wartung, wenn jemand hinschaut.
Automatische Updates einzuspielen kann jedes Plugin. Der Unterschied zeigt sich, wenn ein Update etwas kaputt macht, wenn ein Backup nicht zurückspielbar ist, oder wenn Freitagabend die Kasse steht.
Warum die günstigen Angebote günstig sind
Für unter dreißig Euro im Monat lässt sich niemand bezahlen, der ein Update vorher testet. Solche Pakete spielen automatisch ein und melden sich, wenn etwas schiefgeht. Bei einer Visitenkarten-Seite ist das vertretbar. Bei einem Shop ist das Modell der Fehler.
Was drin ist
Backups, die zurückgespielt werden können
Ein Backup, das nie geprüft wurde, ist eine Vermutung. Wir stellen regelmäßig probeweise wieder her.
Überwachung mit Alarm
Erreichbarkeit, Ladezeit, Zertifikatslaufzeit und Schadcode-Prüfung. Wenn etwas ausfällt, erfahren wir es vor Ihnen.
Ein Ansprechpartner mit Namen
Kein Ticketsystem, in dem jedes Mal jemand anderes antwortet.
Bericht, den man lesen kann
Monatlich zwei Absätze: was gemacht wurde, was aufgefallen ist, was ansteht. Keine Diagramme, die niemand anschaut.
Notfall inbegriffen
Wartungskunden zahlen bei einem Vorfall keinen Notfallzuschlag.
Drei Zuschnitte
Firmenseite
Präsenz ohne Verkauf, wenige Änderungen im Jahr
- Updates getestet
- Backup täglich
- Überwachung
- Monatsbericht
Meist passend
Shop
Verkauf über die Seite, Zahlungsanbindung, Warenwirtschaft
- Alles aus Firmenseite
- Schnittstellen mitgeprüft
- Kürzere Reaktionszeit
- Änderungen im Umfang inbegriffen
Betreuung nach Maß
Eigenentwicklung, mehrere Systeme, besondere Anforderungen
- Umfang nach Absprache
- Feste Ansprechpartner
- Zugesagte Reaktionszeiten
TODO Daniel: Preise festlegen. Die Bandbreite im Markt liegt für ernst gemeinte Wartung bei 79 bis 299 Euro im Monat, unter 30 Euro gibt es nur Automatik. Zuschnitt nach Art der Seite verkauft sich erfahrungsgemäß besser als nach Funktionsstufen.
Häufige Fragen
Übernehmen Sie auch Seiten, die jemand anderes gebaut hat?
Ja, das ist der häufigere Fall. Wir sehen sie uns vorher an und sagen offen, ob wir sie in dem Zustand betreuen können oder ob vorher etwas gerade gezogen werden muss.
Was passiert, wenn ein Update die Seite zerlegt?
Es kommt nicht auf die Seite, weil wir es vorher auf einer Kopie einspielen. Passiert es trotzdem, spielen wir zurück, und das ist kein Zusatzauftrag.
Wie lange bindet mich das?
TODO Daniel: Laufzeit und Kündigungsfrist festlegen. Im Markt üblich sind monatlich kündbar bis drei Monate Mindestlaufzeit.
Zählt Inhaltspflege dazu?
Kleine Textänderungen ja. Neue Seiten, neue Funktionen oder ein Umbau sind Projektarbeit und werden getrennt beauftragt.
Sollen wir uns Ihre Seite ansehen?
Wir schauen einmal drüber und sagen Ihnen, in welchem Zustand sie ist. Ob daraus ein Vertrag wird, entscheiden Sie danach.